网上营业厅专供网通签约客户使用，非签约客户
不能在网上营业厅实际办理业务，只能进行网通相关的信息查询。为了方便签约客户登陆
网上营业厅专区，网上营业厅登录提供了两种供用户选择的登录模式：注册用户登录模式、用户号码登录模式。
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| 一、两种登录模式的介绍 |
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1、注册用户登录模式：
指客户需要先有一个注册用户才可进行登录，客户登录后可办理一般的业务申请以及资料查询。
登录步骤：注册一个用户―>选择“注册用户”登录模式―>输入用户名、密码和验证码―>点击“登录”按钮。
2、用户号码登录模式：
指由客户输入用户号码，并选择“用户号码”登录模式后，客户登录后除营业厅一般所有业务功能外还可办理一般的业务开通、取消和功能设置以及帐单查询，帐单定制等业务。
登录步骤：选择“用户号码”登录模式―>输入用户号码―>输入客户的用户密码 ―>点击“登录”按钮。 |
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| 二、两种登录模式下可具体办理的业务 |
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针对网上营业厅专区内所有的功能与服务，两种不同的登录模式，可以办理的业务具体如下：
1、注册用户登录模式：
下表中的功能是注册用户未绑定号码的情况。注册用户如绑定上网通用户号码则可以使用和用户登陆号码模式同样的功能。
| 普通电话（业务受理） |
宽带业务（业务受理） |
营业厅导航（客户支持） |
| 投诉建议（客户支持） |
常见问题解答（客户支持） |
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| 区号查询（客户支持） |
产品介绍 |
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2、用户号码登录模式：
缴费历史（话费服务） |
定制帐单（话费服务） |
帐单余额（话费服务） |
历史帐单（话费服务） |
普通电话（业务受理） |
宽带业务（业务受理） |
新业务受理（业务受理） |
修改密码（业务受理） |
故障申告（客户支持） |
投诉建议（客户支持） |
常见问题解答（客户支持） |
营业厅导航（客户支持） |
区号查询（客户支持） |
产品介绍 |
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| 三、网上营业厅登录说明 |
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客户可以不用登陆直接浏览除涉及自助服务以及客户支持相关模块外的其他所有功能，如果客户在登录到网上营业厅系统后，则进入自助服务以及客户支持的相关页面不会再出现提示登陆页面，同时您是注册用户登陆可以在客户功能操作区进行“我的服务”，“绑定号码”，“资料修改”，“注销用户”的功能操作。也可以通过点击页面中“网站地图”了解网站上所有可办理的业务功能。
为了保证您自身的权益，强烈建议您在离开前点击网上营业厅主页面上的"退出"按钮退出系统，避免他人冒用您的身份办理业务。
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| 四、网上营业厅登录认证流程图 |
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